Estos 5 pasos te deberían ayudar restablecer tu cuenta de vendedor de Amazon.
Paso 1: Lo primero es entender por qué se ha suspendido la cuenta de vendedor de Amazon.
Hay que leer bien el correo electrónico de suspensión, normalmente contendrá el motivo de la suspensión aunque a veces puede no estar clara.
Normalmente será por un bajo rendimiento de alguna métrica o una violación de la política.
Paso 2: Una vez que hemos detectado el problema debemos pensar en cómo evitar que vuelva a pasar.
Es uno de los requisitos que deberás presentar en la apelación, y debe ser algo que puedas cumplir en un futuro o que ya has implementado.
Paso 3: Ahora toca escribir un plan de acción y recurrir mediante la apelación.
Primero hay que reconocer por qué se ha suspendido la cuenta y explicar bien el motivo de por qué ha pasado.
Explica detalladamente sobre la causa de la suspensión, ya que el especialista de amazon que revisará la apelación debe tener todos los detalles y entenderlo perfectamente.
Seguidamente hay que explicar las medidas tomadas para evitar que vuelva a ocurrir el problema, igualmente hay que detallarlo muy bien y aportar todas las pruebas que podamos, ya que va a ser la parte que más influya en la decisión del técnico de amazon en re-activarnos la cuenta o no.
Hay que firmar la apelación con tú nombre, dirección de correo electrónico de la cuenta suspendida y número de teléfono.
Paso 4: Ahora toca enviar el plan de acción mediante el apartado que se ha activado en amazon para este fin y rezar todo lo que sepas porque va ha hacer falta.
Si no se ha activado ningún apartado para este fin se puede enviar por mail al correo de performance específico de cada mercado desde el correo en el que entras en tu cuenta.
Paso 5: Es la hora de la espera, la respuesta llegará pronto.
Normalmente 8 de cada 10 veces Amazon restablecerá la cuenta si se a redactado bien la apelación y plan de acción.
Puede ser que Amazon rechace tú apelación de Amazon, hay que leer el correo del rechazo y entender bien el motivo para seguir apelando.
Todo este proceso puede ser bastante tedioso y desesperante, hay que cargarse de paciencia y seguir intentándolo.
Si crees que todo este proceso es muy complicado en Amzconsultingbcn te pueden ayudar.